Tietosuojaseloste

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Palomäen Moniosaajat Oy käsittelee asiakkaidensa, potentiaalisten asiakkaidensa ja verkkopalveluidensa käyttäjien henkilötietoja.

1. Rekisterinpitäjä

Palomäen Moniosaajat Oy

Aputoiminimi Kone Kallio

Y-tunnus 3186622-9

Punasillantie 30 A 2

40950 Muurame

Sähköposti: huolto@konekallio.fi

Puhelin: 0400 469 969

Tietosuojaa koskevat pyynnöt ja kysymykset voi lähettää yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.

2. Käsiteltävät henkilötiedot

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

1. nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
2. yrityksen nimi, Y-tunnus ja yhteyshenkilön tiedot
3. ajanvaraukset, tarjouspyynnöt, tilaukset, työmääräykset ja sopimustiedot
4. asiakkaan kanssa käydyt viestit ja hänen antamansa hyväksynnät
5. laskutus-, maksu- ja perintätiedot
6. reklamaatioita, takuita ja asiakaspalautetta koskevat tiedot
7. kuljetukseen ja laitteen noutamiseen tai palauttamiseen liittyvät tiedot
8. ajoneuvon tai laitteen rekisteritunnus, valmiste- tai sarjanumero, merkki, malli, mittarilukema, käyttötunnit, huoltohistoria sekä muut huollon toteuttamiseksi tarvittavat tiedot
9. asiakkaan ilmoittamat viat ja oireet sekä huollossa tehdyt havainnot, vikakoodit, valokuvat ja suoritetut toimenpiteet
10. suoramarkkinointia koskevat luvat ja kiellot
11. verkkosivuston ja sähköisen asiointipalvelun tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selain- ja laitetiedot, aikaleimat ja tapahtumatiedot.

Henkilötunnusta käsitellään vain silloin, kun se on esimerkiksi laskutuksen, luotonannon, perinnän tai muun perustellun tarkoituksen vuoksi välttämätöntä.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitukset ja käsittelyperusteet

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

Palveluiden tarjoaminen ja sopimusten hoitaminen

Tietoja käytetään esimerkiksi yhteydenottojen ja ajanvarausten käsittelyyn, tarjousten laatimiseen, huolto- ja korjaustöiden toteuttamiseen, kuljetusten järjestämiseen, asiakkaalle viestimiseen sekä laskutukseen.

Käsittely perustuu sopimuksen täyttämiseen tai asiakkaan pyynnöstä ennen sopimuksen tekemistä suoritettaviin toimenpiteisiin.

Lakisääteiset velvoitteet

Tietoja käsitellään esimerkiksi kirjanpitoa, verotusta ja viranomaisvelvoitteita varten.

Käsittely perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen.

Asiakaspalvelu ja toiminnan kehittäminen

Tietoja voidaan käyttää asiakaspalveluun, palautteiden käsittelyyn, palveluiden laadun seurantaan, toiminnan kehittämiseen sekä tietoturvan ja oikeudellisten vaatimusten hoitamiseen.

Käsittely perustuu Yrityksen oikeutettuun etuun harjoittaa, kehittää ja suojata liiketoimintaansa.

Markkinointi

Sähköistä suoramarkkinointia lähetetään asiakkaan suostumuksella tai silloin, kun markkinointi on muutoin lain perusteella sallittua.

Asiakas voi kieltää suoramarkkinoinnin milloin tahansa.

4. Henkilötietojen lähteet

Tiedot saadaan pääasiassa:

1. asiakkaalta itseltään
2. asiakkaan valtuuttamalta henkilöltä
3. verkkosivustolta ja sähköisestä asiointipalvelusta
4. huolto-, korjaus- ja diagnostiikkatoimenpiteiden yhteydessä
5. ajoneuvojen ja laitteiden teknisistä tiedoista
6. maksupalvelu-, kuljetus-, vakuutus-, leasing- ja muilta toimeksiannon toteuttamiseen osallistuvilta palveluntarjoajilta
7. valmistajien, maahantuojien, varaosatoimittajien ja huoltoverkostojen järjestelmistä
8. viranomaisilta ja julkisista rekistereistä lain sallimissa tilanteissa.

5. Henkilötietojen vastaanottajat

Henkilötietoja voivat käsitellä Yrityksen työntekijät sekä Yrityksen käyttämät palveluntarjoajat siinä laajuudessa kuin se on palvelun toteuttamiseksi tarpeellista.

Tällaisia palveluntarjoajia voivat olla esimerkiksi:

1. IT-, ohjelmisto- ja pilvipalveluiden tarjoajat
2. maksu-, laskutus-, kirjanpito- ja perintäpalvelut
3. viestintä- ja markkinointipalvelut
4. kuljetus- ja logistiikkapalvelut
5. valmistajat, maahantuojat, varaosatoimittajat ja huoltoverkostot
6. vakuutus-, leasing- ja rahoitusyhtiöt.

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille tai muille tahoille, jos laki sitä edellyttää tai jos luovuttaminen on tarpeen oikeudellisen asian käsittelemiseksi.

Yritys ei myy henkilötietoja ulkopuolisille.

Osa käytetyistä palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällöin tietojen siirto suojataan tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla.

6. Henkilötietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin.

Asiakas-, tilaus-, työmääräys- ja huoltotietoja säilytetään yleensä asiakassuhteen ajan ja enintään 10 vuotta viimeisestä asioinnista. Tietoja voidaan säilyttää tätä pidempään, jos se on tarpeen esimerkiksi takuun, virhevastuun, perinnän, oikeudellisen vaatimuksen tai lakisääteisen velvoitteen vuoksi.

Kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan.

Käsittelemättömiä yhteydenotto- ja tarjouspyyntötietoja säilytetään yleensä enintään kaksi vuotta viimeisestä yhteydenotosta.

Markkinointitietoja säilytetään, kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa tai vastustaa markkinointia. Markkinointikieltoa koskeva tieto voidaan säilyttää kiellon noudattamiseksi.

Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

7. Henkilötietojen suojaaminen

Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein.

Tietoihin pääsevät vain ne henkilöt, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä hoitamiseen. Järjestelmien käyttöä suojataan muun muassa henkilökohtaisilla käyttöoikeuksilla, salasanoilla, tietoliikenteen salauksella, varmuuskopioinnilla ja järjestelmien teknisellä suojaamisella.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on sovellettavan lainsäädännön mukaisesti oikeus:

1. saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä
2. tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot
3. pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista
4. pyytää tietojen poistamista
5. pyytää käsittelyn rajoittamista
6. vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
7. vastustaa henkilötietojen käyttöä suoramarkkinointiin
8. peruuttaa antamansa suostumus
9. saada itse toimittamansa tiedot siirrettyä lain edellyttämissä tilanteissa.

Oikeudet eivät ole kaikissa tilanteissa ehdottomia. Tietoja ei esimerkiksi voida poistaa, jos niiden säilyttäminen on tarpeen lakisääteisen velvoitteen tai oikeudellisen vaatimuksen vuoksi.

Oikeuksia koskevan pyynnön voi lähettää osoitteeseen huolto@konekallio.fi. Yritys voi pyytää pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä.

9. Oikeus tehdä valitus

Jos rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle.

Ajantasaiset yhteystiedot ja asiointiohjeet löytyvät Tietosuojavaltuutetun toimiston verkkosivustolta.

10. Selosteen päivittäminen

Yritys voi päivittää tätä tietosuojaselostetta toiminnan, palveluiden, järjestelmien tai lainsäädännön muuttuessa.

Ajantasainen versio julkaistaan Yrityksen verkkosivustolla.